Ваш фулфилмент
FBO или FBS: что выгоднее селлеру в 2026?
Чек-лист выбора с цифрами. Разбираем штрафы, индекс ошибок и скрытые затраты на упаковку. Показываем, при каком объёме FBO становится дешевле.
Так думают 80% селлеров. До первой просрочки отгрузки, до отмены заказа из-за отклеившегося штрихкода, до штрафа за превышение габаритов на 3 см.
В 2026 году Ozon умножает тариф в 3 раза при индексе ошибок выше 10%. Wildberries фиксирует «просрочку поставки» даже из-за пробки на МКАД. А возвраты теперь ездят туда-сюда по 5 раз, превращая хрупкую упаковку в тряпку.
В этой статье — не теория. Мы собрали 7 критериев, по которым вы за 5 минут поймёте: вам пора отдавать логистику профессионалам или ещё можно тянуть самим. И главное — посчитаете, сколько вы теряете прямо сейчас.
1. FBO и FBS за 30 секунд
FBO (Fulfillment by Operator)
Вы везёте товар на наш склад. Мы принимаем, храним, упаковываем, маркируем, отгружаем на маркетплейсы. Вы вообще не касаетесь логистики.
FBS (Fulfillment by Seller)
У вас свой склад. Вы сами собираете заказы, клеите этикетки, везёте на склад маркетплейса.
2. Три ошибки, которые убивают ваш бизнес на FBS
ОШИБКА 1. СРЫВ СРОКОВ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ
Что происходит:
Вы подтвердили заказ. У вас есть 24–48 часов, чтобы передать товар в сортировочный центр. Курьер опаздал, принтер зажевал этикетки, поставщик не довёз коробки — всё. Заказ отменяется.
Почему это катастрофа в 2026 году:
- Ozon внедрил «Индекс ошибок». Отмена заказа = 4,5% от стоимости товара (было 3%). Просрочка = 2% (было 1,5%).
- При индексе ошибок выше 10% — базовый тариф умножается на 3.
- Reliability Score падает. Органическая видимость карточки снижается до 40%. Вы просто исчезаете из выдачи.
Цифра:
Первые 10 заказов на Ozon — калибровочные. Время от подтверждения до сканирования отправки должно быть ≤18 часов. Один сбой — и вы летите вниз на 6 циклов отгрузок.
✅ Как мы решаем:
Мы не опаздываем. У нас резервные машины, круглосуточная работа склада, автоматическое создание поставок. Ваша карточка не падает — вы продолжаете продавать.
ОШИБКА 2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ В ФАЙЛАХ ПОСТАВКИ И МАРКИРОВКЕ
Что происходит:
Вы вручную заполняете Excel. Скопировали строчку из прошлой поставки — забыли поменять артикул. Ozon видит дубль и не принимает товар.
Типовые факапы (данные Lamoda Academy):
- Дублирование инвентарных номеров.
- Попытка отгрузить товары, которых нет в заказе.
- Одинаковые Data Matrix-коды на разных товарах — нарушение правил маркировки «Честный знак». Груз не примут, поставку вернут.
- Пустые поля «базовый склад», «габариты».
- Неверный формат даты (ГГГГ-ММ-ДД вместо ДД.ММ.ГГГГ).
Итог:
Груз не принимают. Вы платите за обратную доставку, теряете время, переделываете документы. Пока вы возитесь — конкуренты продают.
✅ Как мы решаем:
Наши операторы создают поставки в личном кабинете маркетплейса за вас. Мы не ошибаемся в форматах, не дублируем коды, не пропускаем обязательные поля.
✅ Услуга «Создание поставки FBO» — 490 ₽ за поставку. Окупается одной сэкономленной поездкой в Коледино.
ОШИБКА 3. НЕПРАВИЛЬНАЯ УПАКОВКА И ПРЕВЫШЕНИЕ ГАБАРИТОВ
Что происходит:
Вы упаковали товар в пакет. Маркетплейс требует трёхслойный картон. Отказ.
Вы указали вес 1,9 кг, а фактически — 2,1 кг. Ozon допуск ±3%. Штраф.
Вы отправили хрупкий товар в одной пупырке. Клиент получил крошку. Негатив. Возврат. Падение рейтинга.
Новая реальность (2025–2026):
Возвраты по FBS больше не едут к вам. Они складируются у маркетплейса. Одна и та же коробка может быть отправлена клиенту, возвращена, снова отправлена — до 5–7 циклов. Упаковка изнашивается. Если вы сэкономили на коробке, на 3-м цикле товар придёт разбитым. Вина — на вас.
✅ Как мы решаем:
- Используем гофрокартон, пузырчатую плёнку, воздушные подушки — не пакеты.
- Взвешиваем и измеряем товар профессионально. Вы платите только за реальный объёмный вес.
- Упаковываем с запасом прочности на 5+ циклов транспортировки.
✅ Упаковка в рукав с запайкой — от 0,95 ₽/см.
✅ Упаковка в пузырьковую плёнку — от 18 ₽/ед.
3. Калькулятор: когда FBO выгоднее FBS?
Условия примера: 1000 единиц товара в месяц. Средний габарит — упаковка в БОП-пакет 300×400 мм.
| Статья расходов | Вы сами (FBS) | Мы (FBO) |
|---|---|---|
| Упаковка (пакет + работа) | 11 ₽/ед (розница) | 7 ₽/ед (опт) |
| Маркировка (2 стикера) | 12 ₽/ед | 6 ₽/ед |
| Создание поставки | 30 мин ≈ 500 ₽ | 490 ₽/поставка |
| Доставка до склада (Коледино, WB) | 3000 ₽ (такси / своё авто) | 300 ₽/короб |
| Штрафы / отмены / брак | от 5% оборота | 0% |
При объёме от 500 единиц FBO у нас дешевле вашего FBS.
4. Чек-лист: вам пора переходить на FBO
- Вы хотя бы раз опаздывали с отгрузкой и получали просрочку.
- Ozon / WB отклонял вашу поставку из-за ошибки в файле.
- Вы вручную клеите этикетки, когда приходит 50+ заказов в день.
- Клиенты жалуются на мятые коробки или повреждённый товар.
- Вы не знаете точный объёмный вес товара и платите больше на складе приёма.
- У вас нет резервного водителя, и вы возите поставки сами в выходной.
- Вы не спите ночью, потому что завтра дедлайн по отгрузке.
5. Что мы делаем для клиентов FBO
Фото товара и уточнение габаритов — бесплатно.
6. Заключение
FBS — это не «экономия». Это «вы сами работаете грузчиком, логистом и оператором в одном лице».
Пока вы клеете стикеры, ваши конкуренты масштабируются. Пока вы везёте коробку по пробкам, ваш рейтинг на маркетплейсах падает из-за просрочки.
Делегируйте то, что не приносит вам деньги напрямую.